« Powrót do poprzedniej strony

Regulamin sklepu

§ 1

Właścicielem sklepu jest firma HARD-SOFT s.c. Piotr Smagacz i Tomasz Promiński, ul. Główna 28, 41-503 Chorzów. NIP: 634-23-33-630, REGON: 276488743, BDO: 000625764. Dane rejestracyjne spółki: Pierwotny wpis do Ewidencji Działalności Gospodarczej Urzędu Miasta Katowice, nr 54742 od dnia 01.03.1999 r. z późniejszymi zmianami.

§ 2

Wszystkie ceny oferowanych produktów są cenami brutto. Przy sprzedaży wysyłkowej, zawsze wystawiamy fakturę VAT. Na fakturach zawsze uwzględniamy koszty wysyłki.

§ 3

Koszty wysyłki w Polsce dla Klientów detalicznych są zryczałtowane i wynoszą 9,99 zł do Paczkomatów InPost przy płatności z góry przelewem, TPay, Przelewy24, PayU lub PayPal. Bezpłatna dostawa do Paczkomatów InPost jest od wartości zamówienia minimum 500 zł. Dostawa kurierem to koszt 15 zł brutto (kurier GLS i kurier InPost przy płatności z góry przelewem, Przelewy24, PayU lub PayPal) lub 18,00 zł brutto (kurier GLS i kurier InPost za pobraniem). Koszty wysyłki są kurierem pokrywane przez nas w przypadku gdy wartość zamawianych produktów równa jest minimum 500 zł brutto. Koszt ponownego doręczenia paczki nie odebranej przez odbiorcę wynosi 30 zł (uwzględnia opłatę za zwrot i ponowne nadanie - opcja na życzenie odbiorcy). Opłatę za ponowne doręczenie można zrealizować np poprzez zakup: opłaty na ponowne doręczenie. Koszt zwrotu paczki do sprzedawcy, po jej nieodebraniu przez Klienta od kuriera lub z paczkomatu, wynosi 15 zł brutto.

§ 4

HARD-SOFT s.c. udziela Konsumentom oraz przedsiębiorcom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą (z wyjątkiem identycznej lub pokrewnej branży) możliwość zwrotu otrzymanego, lecz nie używanego towaru w terminie 14 dni od daty zapłaty. W przypadku gdyby dostarczony towar nie odpowiadał Państwu, prosimy o odesłanie go, wraz z kopią dokumentu zakupu na Państwa koszt. Kwotę zwracaną Państwu prześlemy przelewem bankowym na podane przez Państwo konto bankowe. Zwracany produkt nie może nosić jakichkolwiek śladów użytkowania. W przypadku zwrotu towarów po upływie 14 dni, który warunkowo możemy przyjąć, zwrot środków następuje na ważny bezterminowo bon kwotowy.

§ 5

Istnieje możliwość wymiany nie używanego towaru na inny, dostępny w naszej ofercie. Koszty przesyłania towaru ponosi Klient. Szczegóły wymiany towaru prosimy uzgodnić z obsługą sklepu.

§ 6

HARD-SOFT s.c. zastrzega sobie prawo do zmiany opakowań oferowanych produktów. W szczególności oferowane wkłady do filtrów mogą być dostępne w zabezpieczeniu foliowym zamiast opakowań kartonowych. Jednocześnie informujemy, że ewentualna zmiana opakowania sprzedawanego produktu nie wpływa na jego funkcjonalność i jest podyktowana wyłącznie zmianą w dostawie produktów od producenta. Jednocześnie informujemy, ze niekiedy może nastąpić niewielka zmiana wizualna danego produktu (np. zmiana wzoru płytki mocującej w systemach RO). Zmiany takie są czasami wykonywane przez producentów i nie wpływają na funkcjonalność danego urządzenia. W przypadku gdy zmiana ma charakter stały, aktualizujemy zdjęcia i opis danego produktu.

§ 7

HARD-SOFT s.c. udziela na zakupione filtry 2 lat rękojmi. W przypadku, gdy na produkt obowiązuje dłuższa gwarancja, stosowna informacja umieszczona jest na stronie z opisem produktu. Warunkiem ważności gwarancji i rękojmi jest przestrzeganie wymaganych okresów wymiany materiałów eksploatacyjnych (wkładów zamiennych itp). Materiały eksploatacyjne muszą być zakupione w sklepie www.sklep-aquafilter.pl lub innym, oferującym oryginalne produkty Aquafilter. Nie gwarantujemy sprawności zakupionych urządzeń w przypadku instalowania w nich wkładów innej marki. Na wkłady zamienne obowiązuje gwarancja określona wydajnością danego wkładu (przykładowo: maksymalnie do 3 tys. litrów lub do 6 miesięcy) z zastrzeżeniem parametrów wody wzorcowej.

§ 8

Zamówienia realizujemy w możliwie najkrótszym terminie. Przeciętnie są to 1-2 dni robocze po złożeniu zamówienia (dla wysyłek płatnych przy odbiorze) i 1-2 dni po otrzymaniu wpłaty na konto (w przypadku przesyłek opłacanych z góry). Zastrzegamy sobie, że mogą mieć miejsce opóźnienia w realizacji zamówień (np. w wyniku potrzeby obsłużenia ich dużej ilości, opóźnienia w dostawie towaru itp). W takim przypadku skontaktujemy się z Klientem i uzgodnimy tok postępowania.

§ 9

Reklamacje zakupionych u nas produktów, można zgłaszać telefonicznie lub e-mailem. Dane kontaktowe znajdują się na stronie z danymi kontaktowymi. Prosimy o nie wysyłanie reklamowanych produktów bez wcześniejszego kontaktu z obsługą sklepu. Do reklamacji konieczne jest okazanie dokumentu potwierdzającego zakup produktu w naszej firmie (paragon, faktura itp). Reklamowany produkt Klient odsyła na swój koszt. Istnieje możliwość odebrania produktu przez kuriera sprzedawcy - taką możliwość prosimy uzgodnić ze sprzedawcą. Naprawiony, bądź wymieniony na nowy produkt, wysyłamy do Klienta na nasz koszt w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Reklamacje ilościowe zawartości dostarczonych przesyłek, będą rozpatrywane do 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Prosimy o sprawdzanie zawartości przesyłek bezpośrednio po ich odebraniu. Reklamacje uszkodzenia towarów w transporcie należy zgłaszać do nas bezpośrednio po otrzymaniu przesyłki od kuriera. Po stwierdzeniu uszkodzenia przesyłki lub jej zawartości, należy złożyć reklamację u kuriera dostarczającego przesyłkę.

§ 10

Warunkiem zrealizowania zamówienia przez sklep, jest podanie przez Klienta prawdziwych i prawidłowych danych teleadresowych (pełne imię i nazwisko osoby zamawiającej, pełen adres pocztowy, telefon kontaktowy oraz adres e-mail). W przypadku dostawy do firmy lub instytucji wymagane jest podanie danych osoby kontaktowej. Są to informacje wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówienia (wystawienia dokumentu handlowego oraz doręczenia przesyłki przez kuriera). Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo do odstapienia od realizacji zamówienia w którym Klient podał fikcyjne bądź nieprawidłowe dane teleadresowe.

§ 11

Na produkty oferowane w sklepie internetowym www.sklep-aquafilter.pl, obowiązują ceny aktualne w momencie dokonywania zakupu. Produkty znajdujące się w ofercie sklepu, w zdecydowanej większości znajdują się na stanie magazynowym sprzedawcy. Zastrzegamy sobie jednak możliwość odstąpienia od zrealizowania zamówienia w przypadku gdy zamówiony produkt jest dostępny na stronie www.sklep-aquafilter.pl a nie znajduje się na stanie magazynowym naszej firmy i nie ma możliwości sprowadzenia go od producenta. Sytuacja taka może wystąpić w przypadku informatycznego błędu w synchronizacji stanów magazynowych z systemem sprzedaży sprzedawcy.

§ 12

Oferta sklepu nie stanowi oferty handlowej w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego. Zastrzegamy sobie możliwość odstąpienia od zrealizowania zamówienia, w przypadku gdy w opisie produktu nastąpił błąd (np. błędna cena, błąd w opisie itp). Jeżeli tego typu sytuacja nastąpi, będziemy się kontaktować z Klientem w celu wyjaśnienia sprawy.

§ 13

Ceny produktów widoczne w sklepie internetowym obowiązują wyłącznie przy zamówieniach składanych samodzielnie przez Klienta poprzez mechanizm koszyka. Cena w sklepie stacjonarnym może być wyższa.

§ 14

Polityka prywatności sklepu określa zasady gromadzenia, przetwarzania i udostępniania danych osobowych Klientów. Zapoznać się z nią można na stronie Polityka prywatności.

§ 15

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.